わたしが
やっていること

お客様に求められる売り場をつくること

アルバイトとして入社後は、一つ目のブランドではPOPUP STOREのスタッフを経験し、その後、ラグジュアリーブランドである現在の店舗へと配属されました。接客販売を中心に、商品の入荷処理や棚卸、週次の頻度でメーカー様への売上報告など、多岐にわたる業務を担当しています。

なかでも力を注いでいるのがビジュアル・マーチャンダイジング(VMD)と呼ばれる業務です。これは、お客様に対して商品の「見やすさ」「選びやすさ」「買いやすさ」を兼ね備えた売り場づくりをする重要な業務のことで、単なる配置ではなく「お客様が思わず手に取りたくなるきっかけ」をつくる大切な仕事です。この配置を決めるのに各ブランドごとにマニュアルがありますが、実際には店舗ごとに形状や動線が異なるため、現場での柔軟な判断と工夫が欠かせません。そのため、自分のアイデアで配置を変え、売上に変化があったときは大きな達成感を感じます。とてもやりがいに繋がっていますし、商品の魅力を最大限に引き出すため、日々試行錯誤を続けています。

働くうえで
大切にしていること

お客様の「本当に欲しい」を引き出すこと。

お客様が本当に求めているものを引き出すため、まずは会話をとおしてお客様が心の扉を開いていただけるように意識しています。ラグジュアリーの現場では、ハイブランドの価格帯に慣れていない方も多くいらっしゃいます。だからこそ、最初に緊張をほぐし、安心して商品を見ていただける環境づくりが何より大切です。

そのため、私は「売る」ことよりも「寄り添う」ことを意識しています。ブランドの背景や素材のこだわりまで丁寧にお伝えし、納得のうえで選んでいただく――そうした積み重ねが「またこの店舗に来てみたい」という次の来店につながると考えています。

前職では気づけなかったのですが、SIR’Sに入社してから、コミュニケーション次第でお客様と一緒に“本当に欲しいもの”を探すお手伝いができることを学びました。今では、そのやり取りこそがブランドで働く面白さのひとつだと感じています。これからも、お客様一人ひとりに最適な一着をお届けできるよう、日々心を込めて接客しています。

サーズで働く魅力

支えられる環境があり、様々なブランドで成長していける。

SIR’Sで働く魅力のひとつは、多様なブランドやお客様と関わりながら幅広い経験を積めることです。ブランドごとに客層や提案方法が異なるため、日々新しい発見があり、接客の引き出しも自然と増えていきます。

もう一つの魅力は、手厚い教育体制があることです。入社後、初めてのブランドのPOPUP STOREに配属される前には、上司の提案で別ブランドにて1週間接客を経験させてもらいました。この事前経験があったことで、初日から自信を持ってPOPUP STOREでの接客に臨むことができました。
その後、現在働いている2つ目のブランドへ異動しましたが、異動当時の店長も、現在の店長も、どちらの方も日常業務の様子を見ながらリアルタイムで丁寧に教えてくださる方で、SIR’S社には“人を丁寧に育てる文化”が根付いていると感じています。こうした環境の中で働いていけることが、SIR’Sで働き続けたいと思う魅力になっています。